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勞動(dòng)楷模丨吳統(tǒng)宇：以匠人之心，創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

我是吳統(tǒng)宇，2009年3月加入美諾福科技，現(xiàn)任上海美諾福科技有限公司技術(shù)服務(wù)中心維修技術(shù)部南京站站長(zhǎng)。維修是一門藝術(shù)，以“發(fā)散思維”應(yīng)對(duì)設(shè)備故障，往往能事半功倍。從為客戶考慮的角度做技術(shù)服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持。2023年，因在服務(wù)創(chuàng)新上的突出表現(xiàn)，我被公司授予“經(jīng)濟(jì)責(zé)任之星”的榮譽(yù)稱號(hào)。

2023-11-08 09:51:57

向勞動(dòng)者致敬

勞動(dòng)楷模是企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的優(yōu)秀代表，產(chǎn)生于安全生產(chǎn)的實(shí)踐中。他們辦事認(rèn)真、踏實(shí)肯干，折射出來無以倫比的責(zé)任感、使命感，是企業(yè)形成強(qiáng)大凝聚力和向心力的中堅(jiān)力量。

LABOR IS THE MOST GLORIOUS

最美美諾福人

2003年，由美諾福科技生產(chǎn)出的第一套爐前集裝箱式快分系統(tǒng)在攀鋼投用。攀鋼是我加入公司后服務(wù)的第一個(gè)維修站點(diǎn)，當(dāng)時(shí)接觸到行業(yè)內(nèi)很多國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備和技術(shù)。在遇到陌生設(shè)備問題無從下手時(shí)，基于對(duì)維修技術(shù)工作的熱愛，我想盡辦法攻堅(jiān)克難。面對(duì)全英文使用說明書，我就捧著翻譯辭典，逐個(gè)查單詞，直到弄明白為止。憑借這股韌勁，十余年來，我輾轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)多個(gè)維修技術(shù)站做技術(shù)支持，在不同維修站點(diǎn)間穿梭、學(xué)習(xí)，直至2016年，我在南京維修技術(shù)站安了“家”。

精檢細(xì)修保障設(shè)備狀態(tài)良好

維修工作本身就是對(duì)設(shè)備進(jìn)行再修復(fù)、再創(chuàng)造的藝術(shù)加工過程。維修設(shè)備最重要的是要有“發(fā)散性思維”和敏銳的觀察力。同一個(gè)故障會(huì)有多種表現(xiàn)形式，不同的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)故障的判斷可能是互相矛盾的，有時(shí)碰巧問題解決了，有時(shí)又像走迷宮繞很久。比如碳硫儀漏氣故障，第一次檢漏失敗，再檢又通過，檢漏時(shí)好時(shí)壞，如果停留在故障表面，就會(huì)只關(guān)注爐頭，忽略爐火是否漏氣，或電磁閥氣路控制方面有無密封住，造成故障不能解決。打開思路，掌握技巧，工作就易做成，且要永葆對(duì)維修技術(shù)的熱愛之心，終身學(xué)習(xí)方能獨(dú)具“匠心”。

用心服務(wù)為客戶創(chuàng)造新價(jià)值

美諾福科技最早以鋼鐵行業(yè)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維起家，憑借專業(yè)的技術(shù)水平、完善的運(yùn)維體系、全面的服務(wù)項(xiàng)目，在全國(guó)樹立了良好的口碑和聲譽(yù)。二十多年檢化驗(yàn)設(shè)備綜合性維保檢修經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持履行72小時(shí)解決一切故障的承諾，更贏得了客戶的支持和信賴。不僅如此，美諾福科技擁有各類豐富的備件資源，并通過維保技術(shù)服務(wù)完善了全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式。作為維修技術(shù)站的站長(zhǎng)，除了日常站點(diǎn)管理，帶教技術(shù)工程師以外，我深入發(fā)掘用戶需求，從專業(yè)角度為客戶提出合理化建議，幫助客戶做出完善的備件計(jì)劃，有效保障了用戶檢化驗(yàn)生產(chǎn)效率。

展望未來

“始于初心，臻于匠心，成于決心。”我想對(duì)新加入美諾福科技的維修技術(shù)人員說，要成為一名優(yōu)秀的維修技術(shù)工程師，要有長(zhǎng)期持久的工作意愿，把嚴(yán)謹(jǐn)思維和發(fā)散性思維相結(jié)合。技術(shù)是不斷進(jìn)步的，新的設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品不斷迭代更新，技術(shù)支持力量也要不斷升級(jí)，用匠人之心對(duì)待工作，全心全意為客戶保駕護(hù)航，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力美諾福科技高質(zhì)量發(fā)展。

編輯策劃丨綜合管理部

素材來源丨人力資源部/技服中心維修技術(shù)部

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